税务总局“便民办税春风行动”16条措施落地,探索搭建税务AI大模型写入年度部署
科技日报8月23日报道,税务系统今年持续推进“便民办税春风行动”,国家税务总局4月印发行动意见,其中写入“探索搭建税务AI大模型”——依托海量税务数据与政策文本,有序在不同领域试点推行智能咨询服务。截至目前,智能办税、信用修复等16条措施已经落地。基层试点已有量化口径:深圳市南山区税务局依托AI大模型推出场景式智能助手,纳税人平均等待时长缩短至2分钟,咨询问题解决率提升至89%;肇庆市税务局个税App智能机器人“悦悦”建成“智能+人工”双线服务,截至7月初智能互动占比超过92%。报道同时提到,12366纳税缴费热线、征纳互动平台等渠道的智能化改造正在多地同步推进。
税务AI大模型从地方探索升格为总局年度行动部署,各地征纳互动、智能咨询的流程改造将陆续有据可依;南山、肇庆两组数字可作为本单位汇报比对的外部基准。

